贵州金穗宏达物流有限公司

客服专员

职位诱惑：绩效奖金岗前培训节日礼物岗位晋升年终奖

薪酬福利：五险

发布时间：2025年8月19日

点击人次：193

职位描述

岗位职责：

1.沟通协调能力：能快速响应客户咨询投诉，与内部部门（仓储、运输、财务）高效协作。

2.问题解决能力：处理货物延误、破损、理赔等异常，提出改进方案并跟进落实。

3.数据分析能力：统计报表（如异常率、客户满意度），分析数据以优化服务流程。

4.服务意识：以客户为中心，主动跟进需求，维护客户关系，提升满意度。

岗位要求：

1.大专及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先。

2.技能要求：熟练操作Office办公软件（Excel、Word）、ERP系统。

投递说明：

1、现场进行面试

单位简介

贵州金穗宏达物流有限公司其前身贵州宏达物流货运部成立于2002年6月8日。公司在2012年7月建立起自己的物流基地——宏达物流园及鸿运福物流市场。截至2023年公司发展至今已有20多年，宏达物流已在贵州省内设立收发货网点超200家，全线覆盖贵州省8个地州市、88个县级地区，并建造了占地160余亩，仓库面积50000多平方米的仓储基地。是贵州省物流行业协会副会长单位、贵州省汽车汽配行业商会理事单位、贵阳市机动车流通行业商会理事单位、国家AAA级物流企业、高新技术企业、是贵阳市城乡高效配送的示范基地。是依托互联网，施以分体承包，独立核算，统一协调管理的运营模式，真正的实现品牌统一、标准统一、服务统一的企业目标，做精、做深专线物流服务，实现货物的夕发朝至，货物运输流程化、服务标准化的运营体制。以安全，高效的信息化平台及专业的管理团队共同推动宏达物流的蓬勃发展。

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